Sisällys
- Laaja Pelitarjontamme
- Turvallinen toiminta sekä Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassa
- Maksutavat ja Nostot
- Bonukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Kattava Pelitarjontamme
Meillä Hugo nettikasino on saatavilla tarjolla yli 3000:n erilaista peliä globaalien huippujen pelintarjoajilta. Pelivalikoimamme koostuu klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, perinteisiin peleihin ja live-kasinopeleihin. Olemme solmineet kumppanuuden kasinoalan tunnetuimpien toimijoiden kuten NetEnt:n, Microgamingin ja Pragmatic Playn toimesta varmistaaksemme huipputason mahdollisen pelaamiskokonaisuuden.
Pelikokoelmamme täydentyy joka viikko, mikä tarkoittaa että pelaajamme pääsevät säännöllisesti saada uudenlaisia elämyksiä. Jokainen peli on on huolella valmistettu pelaamaan saumattomasti sekä PC:llä kuin myös mobiililla, mikä takaa helppouden pelaamiseen ajankohdasta sekä lokaatiosta huolimatta.
Suosituimmat Peligenret Kasinoltamme
- Progressiiviset jackpot-pelit: Mahdollisuus voittaa elämänkulkua mullistavia voittoja yksittäisellä kierroksella
- Megaways-slotit: Tuhansittain voittotapoja yhdistettynä dynaaminen pelitoiminto
- Suorat pöytäpelit: Todellisia dealereita yhdistettynä suoraa pelikokemusta suorissa lähetyksissä studioista
- Blackjack-muunnelmat: Peräti kolmenkymmenen erillistä blackjack-muotoa uusille sekä ammattilaisille
- Ruletti-vaihtoehdot: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen ruletti sekä ranskalaiset versiot ja myös erikoispöydät
Turvallisuus ja Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassamme
Operoimme Maltan lisenssiviranomaisen MGA:n (Malta Gaming Authority:n Authority) valvonnassa, mikä takaa tiukan kontrollin sekä läpinäkyvyyden jokaisessa toiminnassa. Malta Gaming Authority on tunnustettu yksistä maailman parhaista lisenssitoimijoista, joka on aloitti toiminta perustettiin vuoden 2001 alusta ja tarkkailemaan yhteensä yli 300 kasinooperaattoria ympäriinsä maailman.
Sovellutamme 256-bittistä SSL-suojausta täysin kaikessa tietoliikenteessä, mikä taso vastaa pankkien tason turvallisuutta. Pelaajiemme henkilö- ja yhdistettynä maksutietoja tallennetaan varmassa tallessa erillisissä palvelimilla, joihin järjestelmiin on asetettu rajoitettu yhteys. Lisäksi toimimme mukaan EU-direktiivin GDPR-säännöstön täysin.
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Trustly-palvelu | Välitön | 0-24 h tuntia aikana | 20 euroa |
| Skrill | Heti | 0-12 h tunnin sisällä | 10 € |
| Neteller maksutapa | Instant | 0-12 tunnin tuntia | 10 € |
| Bitcoin | 10-30 minuuttia minuutin sisällä | 1-6 tunnin sisällä | 50 € |
| Paysafecard maksutapa | Heti | Ei ole lainkaan saatavilla | 10 euroa |
Nostopyynnöt käsitellään prioriteettijärjestyksessä arkipäivinä kello aikavälillä 09:00-18:00 ajanjakson aikana. Lauantaisin ja sunnuntaisin käsittelymme saattavat olla hiukan vähän pidemmät, mutta kuitenkin pyrimme aina maksimaalisen nopeaan käsittelyaikoihin. Vahvistettujen tilien nostopyynnöt toteutumaan useimmiten keskimääräistä nopeammin.
Bonusedut Asiakkaillemme
Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät
Järjestämme kilpailukykyisiksi arvioituja bonusetuja, jotka on suunniteltu kohentamaan pelikokemusta merkittävästi. Tervetuliaisbonuksemme sisältämään talletusbonuksen yhdistettynä ilmaiskierroksia erityisissä peleissä. Loyaliteettiohjelmamme asiakkaat keräävät bonuspisteitä jokaisella spinillä, ja myöhemmin nämä saadut bonuspisteet voidaan myös vaihtamaan pelirahaksi tai vaikkapa ilmaiskierroksiksi.
- VIP-ohjelma: Neljä erillistä erikokoista asteikkoa pronssista timanttiin, jokainen taso pitää sisällään eksklusiivisia bonusetuja
- Viikoittaiset bonustarjoukset: Reload-bonukset, cashback-edut yhdistettynä turnauskilpailut eri teemalla
- Syntymäpäivälahja: Yksilöllinen yllätysbonus kullekin asiakkaalle heidän syntymäpäivän aikana
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia innokkaimmille pelaajillemme silloin tällöin
Kaikilla bonuseduilla on asetettu läpinäkyvät yhdistettynä reilut kierrätysvelvoitteet, jotka täsmälliset näkyvät avoimesti käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite yleensä liikku välillä 35x-40x välillä riippuen bonusjärjestelmästä.
Asiakastukemme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa ympäri 24 tunnin seitsemänä päivää päivää yhteensä viikossa. Tarjoamme pelaajillemme apua suomeksi live-viestin välityksellä, sähköpostiyhteydenotoilla ja puhelinpalvelun kautta. Vastausnopeellisuutemme live-chatissa on pääsääntöisesti keskimäärin alle kaksi minuuttia, ja sähköposteihin lähetettyihin vastaamme yleensä useimmiten 2-4 tunnin sisäisen ajan aikana.
Asiakaspalvelutiimimme sisältää koulutettujen asiantuntijoista, jotka hyvin tietävät kasinoalan lainsäädännön järjestelmän ja kykenevät ratkomaan monenlaisia asioita tehokkaasti. Lisäksi sivustollamme on kattava yksityiskohtainen UKK-osio, josta kohdasta löytyvät ohjeet tavallisimpiin kysymyksiin talletusten tekemisestä, kotiuttamisesta sekä bonusvaatimuksista.
